Resumo: o Código de Ética Editorial do Café Sorelle estabelece princípios de independência, precisão, respeito, transparência e responsabilidade para a produção de conteúdos sobre cafeterias, cafés especiais, confeitarias, cultura do café, experiências gastronômicas e guias locais de Cascavel, Paraná.
O Café Sorelle é um portal editorial independente. Não é cafeteria, não vende café diretamente, não faz reservas e não representa oficialmente todos os estabelecimentos mencionados. Este código orienta decisões editoriais e oferece ao público critérios objetivos para cobrar coerência do projeto.
1. Finalidade do Código de Ética
O código transforma valores editoriais em compromissos práticos. Ele orienta pesquisa, seleção de pautas, redação, edição, publicidade, relacionamento com fontes, correção de erros e uso de tecnologias.
As regras se aplicam aos conteúdos institucionais, guias locais, matérias, listas, análises e comunicações produzidas em nome do Café Sorelle. A estrutura editorial completa está na Política Editorial.
2. Interesse do leitor
O conteúdo deve priorizar utilidade, compreensão e possibilidade de verificação. Títulos, chamadas e descrições não devem prometer o que a página não entrega nem explorar ambiguidades para obter cliques.
O leitor deve conseguir distinguir informação confirmada, opinião, publicidade, experiência direta e dado fornecido por um estabelecimento. Quando houver incerteza relevante, ela deve ser comunicada.
3. Precisão e contexto
Afirmações factuais relevantes devem ser verificadas de acordo com sua natureza e impacto. Nome, endereço, horário, contato, serviço, cardápio, preço e disponibilidade podem mudar; por isso, a data e a origem da informação importam.
Os dados podem ser obtidos em fontes públicas, canais oficiais e informações fornecidas pelos próprios estabelecimentos. A apuração segue a Política de Verificação das Informações.
4. Honestidade sobre experiência direta
O portal não deve afirmar que visitou uma cafeteria, provou um produto, entrevistou uma pessoa ou testou um serviço quando isso não ocorreu. Informações obtidas remotamente precisam ser apresentadas sem simular presença física.
Quando houver experiência direta, seu contexto deve ser suficiente para que o leitor compreenda limitações como data, horário, produto observado e natureza subjetiva da percepção. Nem todas as cafeterias publicadas foram necessariamente visitadas.
5. Independência editorial
A decisão de incluir, destacar, atualizar ou criticar um estabelecimento não deve ser comprada. Anunciantes podem adquirir espaços e formatos comerciais identificados, mas não controle sobre conclusões editoriais independentes.
Presentes, cortesias, convites ou relações pessoais capazes de influenciar a percepção devem ser avaliados e, quando relevantes, informados ao leitor. As regras comerciais estão na Política de Publicidade.
6. Separação entre publicidade e conteúdo
O leitor não deve precisar adivinhar se uma publicação foi paga. Conteúdos patrocinados devem receber identificação clara, visível e compatível com a natureza da relação.
Uma parceria não garante linguagem elogiosa, ocultação de informação relevante ou permanência indefinida. Conheça os critérios da Política de Conteúdo Patrocinado.
7. Tratamento justo de estabelecimentos
Cafeterias, confeitarias e demais negócios devem ser descritos com respeito, precisão e contexto. O portal não deve usar linguagem humilhante, ataques pessoais, ameaça de publicação ou pressão comercial.
Críticas podem ser legítimas quando apoiadas por fatos ou experiência identificada, redigidas de forma proporcional e abertas à correção. A inclusão em um guia não representa certificação oficial nem vínculo com o portal.
8. Direito de contestação
Pessoas e estabelecimentos citados podem apresentar esclarecimentos, evidências e pedidos de correção. A contestação será analisada pelo mérito, independentemente de o solicitante ser anunciante, parceiro potencial ou não possuir relação comercial.
Correções confirmadas devem ser realizadas de forma responsável. O procedimento está na Política de Correções.
9. Diversidade e não discriminação
O conteúdo deve evitar discriminação, estereótipos e generalizações ofensivas relacionados a origem, raça, gênero, orientação sexual, religião, deficiência, idade, condição social ou qualquer característica protegida.
Referências a acessibilidade, restrições alimentares e atendimento a diferentes públicos devem ser feitas com precisão. Quando uma condição não estiver confirmada, o portal deve recomendar verificação diretamente com o estabelecimento.
10. Privacidade e dignidade
Dados pessoais, imagens e relatos devem ser tratados de forma proporcional à finalidade editorial. O fato de uma informação estar acessível não elimina automaticamente a necessidade de avaliar privacidade, contexto e potencial dano.
O portal evita divulgar dados sensíveis desnecessários ou expor pessoas sem justificativa editorial. Saiba como dados são tratados na Política de Privacidade.
11. Fontes e atribuição
Fontes devem ser identificadas quando isso contribuir para a confiança e não criar risco desproporcional. Informações de estabelecimentos precisam ser diferenciadas de observação independente, opinião de terceiros ou documento público.
Trechos, fotografias, pesquisas e ideias de terceiros devem receber atribuição adequada. O Café Sorelle não deve reproduzir conteúdo alheio de forma substancial ou remover créditos para aparentar autoria própria.
12. Avaliações e conflitos de interesse
Avaliações devem adotar critérios coerentes com a pauta e evitar conclusões universais a partir de uma única observação. Preferência pessoal pode ser declarada, mas não deve ser apresentada como fato objetivo.
Relações financeiras, familiares, profissionais ou pessoais que possam afetar a independência precisam ser reconhecidas e administradas. Quando o conflito for relevante para a interpretação, deve haver divulgação ou impedimento editorial.
13. Uso responsável de inteligência artificial
Ferramentas de inteligência artificial podem apoiar organização, revisão e tarefas técnicas, mas não substituem responsabilidade humana. É proibido usá-las para inventar visita, citação, avaliação, fonte, parceria ou fato.
Conteúdo sintético relevante deve receber o contexto necessário. As regras estão na Política de Inteligência Artificial.
14. Atualização e memória editorial
As informações podem ser atualizadas. Alterações operacionais simples podem ser incorporadas ao texto, enquanto erros relevantes podem exigir registro visível da correção, conforme impacto e contexto.
O portal não deve apagar silenciosamente um erro grave apenas para preservar aparência de infalibilidade. A transparência fortalece a confiança e é detalhada na Política de Transparência Editorial.
15. Condutas incompatíveis com este código
- inventar fatos, fontes, experiências ou depoimentos;
- ocultar pagamento ou benefício relevante;
- aceitar dinheiro para impedir correção legítima;
- copiar conteúdo sem atribuição ou autorização adequada;
- manipular avaliações ou reputação de estabelecimentos;
- publicar dados pessoais desnecessários;
- usar linguagem discriminatória ou deliberadamente enganosa;
- prometer inclusão ou resultado editorial em troca de vantagem não declarada.
16. Como comunicar uma possível violação
Leitores, fontes e estabelecimentos podem relatar conduta que pareça incompatível com este código. A mensagem deve indicar a URL, explicar o problema e incluir evidências verificáveis quando disponíveis.
As dúvidas podem ser esclarecidas pela página de Contato ou pelo e-mail jpcorreiadesouza@hotmail.com. O relato será avaliado de acordo com sua natureza, gravidade e documentação.
17. Aplicação e revisão
O responsável editorial interpreta e aplica este código, podendo buscar orientação especializada quando a situação exigir. A existência de regra não elimina a necessidade de julgamento proporcional e registro das decisões relevantes.
O código pode ser atualizado conforme o portal amadurece, surgem novas tecnologias ou são identificadas lacunas. A versão publicada nesta página é a referência vigente.
Conclusão
Ética editorial não significa ausência de erro, mas compromisso verificável com precisão, independência, respeito, correção e transparência. Esses princípios orientam o objetivo do Café Sorelle de ser uma referência confiável sobre cafeterias e cultura do café em Cascavel.